Статистика не сходится: как сверить клики и конверсии между системами
Расхождение цифр не всегда означает потерянные конверсии. Две системы могут считать разные события, использовать разные часовые пояса или по-разному обрабатывать повторы. Сначала нужно привести отчёты к одной логике.
01Сверьте период и часовой пояс
Одинаковые даты в двух кабинетах могут означать разные часы. Начинайте с небольшого периода и убедитесь, что обе системы показывают одну временную зону. Для ночного трафика разница особенно заметна.
02Проверьте, что именно называется кликом и конверсией
Одна система может показывать все клики, другая - уникальные. Повторная регистрация, отклонённое событие или конверсия на другом устройстве тоже могут учитываться по-разному. Сравнивать нужно не название колонки, а её определение.
03Найдите общий идентификатор
Лучший способ сверки - конкретный Click ID или SubID, который прошёл через весь маршрут. Если идентификатора нет, остаётся сравнивать только агрегаты, и найти точку потери становится значительно сложнее.
04Если используется постбэк, проверьте передачу события
Конверсия может появиться в партнёрском кабинете, но не попасть в трекер из-за неправильного адреса, параметра или статуса события. И наоборот, собственная система может записать локальное событие, которое партнёрская программа затем отклонила.
05Сверяйте от малого к большому
Возьмите один день, один источник и одну метку. Сначала сравните клики, затем регистрации, затем FTD. Когда этот небольшой участок сходится, расширяйте период. Попытка сразу примирить месячный отчёт из нескольких источников обычно только добавляет шум.
06Когда небольшое расхождение нормально
Если системы используют разные определения уникальности или атрибуции, небольшая разница может быть ожидаемой. Важно понимать её причину и убедиться, что она стабильна. Опаснее ситуация, когда расхождение внезапно растёт после изменения ссылки, трекер или кампании.