TrafficLabКлики есть, регистраций нет: как найти причину
Если клики уже дошли до партнёрской системы, проблема находится после перехода либо в качестве учёта. Проверяй по порядку: корректность клика, GEO, соответствие обещания продукту, мобильный путь и саму регистрацию.
Сначала убедись, что клики действительно учитываются одинаково. Если расходятся сами числа кликов — начни со сверки систем. Эта страница нужна именно для случая, когда клики подтверждены, но следующий шаг воронки почти не происходит.
01Убедитесь, что клики вообще сопоставимы
Площадка, сайт и партнёрская программа могут считать клики по-разному: все нажатия, уникальных пользователей, повторные переходы или только успешно дошедшие запросы. Сначала сравните один и тот же период и одну и ту же метку источника.
02Пройдите путь самостоятельно
Откройте ссылку на реальном телефоне и компьютере. Проверьте, куда ведёт переход, загружается ли страница, не появляется ли ошибка по стране или устройству и очевидно ли, что делать дальше. Такой тест банален, но часто быстрее любых расчётов.
03Сверьте обещание и страницу
Если публикация обещает одно, а человек после клика видит другое, часть трафика уйдёт сразу. Особенно это заметно у соцсетей, видео и платной рекламы, где интерес часто формируется самим креативом. Поисковый трафик чаще ломается из-за несоответствия реальному запросу пользователя.
04Проверьте страну, устройство и доступность продукта
Один источник может приводить аудиторию из нескольких стран или с разных устройств. Если предложение доступно не всем, общая конверсия смешивает совместимый и несовместимый трафик. Разделите его хотя бы по GEO, если данных достаточно.
05Если есть своя страница, ищите лишний шаг
Лендинг нужен только тогда, когда он что-то объясняет или помогает выбрать следующий шаг. Если страница просто повторяет рекламу и добавляет ещё одну кнопку, это лишняя точка, на которой теряется часть пользователей.
06Когда уже смотреть на качество источника
Только после технической проверки имеет смысл сравнивать источники по конверсии клик, регистрация. И даже здесь нет универсальной нормы: поиск, лента, стрим и платная реклама приводят людей с разной исходной мотивацией.
Если одновременно заменить креатив, страницу, оффер и источник, следующий результат не покажет, какая из правок действительно помогла.
07Разделите проблему на техническую и поведенческую
Техническая проблема означает, что человек хотел продолжить, но не смог: не открылась страница, не работает форма, продукт недоступен в нужной стране, сломался мобильный сценарий. Поведенческая означает, что путь работает, но аудитория не видит достаточной причины регистрироваться. Смешивать эти причины опасно: смена креатива не починит сломанную форму, а техническая проверка не исправит нерелевантную аудиторию.
Какие данные нужны до вывода
Запишите источник, конкретную публикацию или кампанию, устройство, GEO и страницу входа. Затем самостоятельно пройдите тот же путь. Если проблема воспроизводится - сначала чините её. Если нет, сравнивайте несколько однотипных сегментов, а не весь трафик одной общей цифрой.
07Соберите контрольную выборку перед изменениями
До смены креатива, лендинга или оффера сохраните небольшой участок данных, на котором проблема видна. Иначе после правки будет непонятно, что именно изменило результат. Контрольная выборка должна относиться к одному источнику, одному GEO и одному маршруту.
| Что сохранить | Зачем |
|---|---|
| Период и источник | Чтобы не смешать разные кампании и дни. |
| Количество переходов до вашей страницы и кликов дальше | Чтобы увидеть, на каком шаге начинается потеря. |
| Устройство и GEO | Чтобы воспроизвести тот же пользовательский путь. |
| Конечный URL и SubID | Чтобы проверить, что переход попал в нужную связку. |
| Скрин или запись ошибки | Чтобы техническая проблема не превратилась в спор по памяти. |